El mensaje de error ERR_CONNECTION_REFUSED lo puedes encontrar al acceder a un sitio web con Google Chrome. Generalmente, indica un problema del lado del cliente que puedes solucionar fácilmente.
En este tutorial explicamos qué es el error ERR_CONNECTION_REFUSED y 11 métodos para solucionarlo.
¿Qué es el error ERR_CONNECTION_REFUSED?
ERR_CONNECTION_REFUSED aparece en Google Chrome cuando se rechaza el intento de conexión del navegador a una página web.
En Mozilla Firefox, este error genera el mensaje «No se puede conectar». Por su parte, Microsoft Edge muestra el mensaje «Hmmm…can’t reach this page» cuando se produce el problema.
En la mayoría de los casos, ERR_CONNECTION_REFUSED es un error del cliente, lo que significa que un problema en su máquina lo ha causado. Sin embargo, en casos raros, el error ERR_CONNECTION_REFUSED en Chrome puede ser causado por el servidor web de destino.
11 Métodos para solucionar ERR_CONNECTION_REFUSED
La mayoría de los métodos son para principiantes, aunque algunos son avanzados. Iremos paso a paso para que sea lo más claro posible.
1. Comprobar si el sitio web está inactivo
El error ERR_CONNECTION_REFUSED puede ser causado por problemas con el propio sitio web, como la caída del servidor. Antes de intentar con los otros métodos, hay que comprobar si el sitio es accesible.
Para verificar si un sitio web está caído, utiliza herramientas online gratuitas como Website Planet, Host Tracker o Site24x7. Todo lo que tienes que hacer es introducir la URL y la herramienta te dirá el estado de la web.
Si el sitio web no funciona para todo el mundo, lo único que puedes hacer es esperar a que los administradores solucionen el problema. Si no es así, el problema radica sin duda en tu máquina y puedes probar los siguientes métodos.
2. Reiniciar el adaptador de red
A veces se puede arreglar una conexión a Internet irregular simplemente reiniciando el router. Siempre que tengas problemas de conexión, vale la pena probar este método.
Para reiniciar tu adaptador de red, localiza tu router y desenchúfalo. Espera entre 10 y 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Una vez que te hayas reconectado a Internet, intenta volver a acceder al sitio web.
3. Solucionar problemas de conexión a Internet
Windows tiene herramientas integradas para solucionar problemas de conexión. Estas herramientas identifican el problema y ofrecen posibles soluciones.
Sigue estos pasos para iniciar el solucionador de problemas de conexión:
- Abre la Configuración mediante el menú Inicio o pulsando la tecla «Windows + I».
- Desplázate hasta el menú «Red e Internet».
- Presiona el botón «Solucionar problemas».
- Selecciona el adaptador de red que quieres diagnosticar y pulsa «Siguiente».
- Espera a que el sistema termine de analizar los problemas.
- Si se encuentran problemas, aplica las correcciones sugeridas.
- Cierra el solucionador de problemas y reinicia el sistema.
4. Desactivar la sincronización con Google
Los problemas con la sincronización de Google pueden causar el error ERR_CONNECTION_REFUSED en Chrome.
A continuación te explicamos como desactivar la sincronización en Google Chrome:
- Abre el menú de tres puntos situado a la derecha de la barra de direcciones.
- Una vez abierto el menú, selecciona «Configuración».
- Ve a «Sincronización» y «Servicios de Google» y luego presiona «Desactivar».
Comprueba si el error se ha solucionado. No olvides reactivar la sincronización después de navegar por la web.
5. Comprobar las extensiones de Google Chrome
Las extensiones de Google Chrome son excelentes para ampliar las funciones y mejorar la experiencia de navegación en general.
A pesar de esto, muchas extensiones han sido creadas por desarrolladores externos y Google no las supervisa de cerca. Por lo tanto, las extensiones de Google Chrome antiguas o problemáticas pueden causar el error.
Es una gran idea verificar todas las extensiones instaladas en tu navegador Google Chrome. Asegúrate de que todas estén actualizadas recientemente y desinstala las antiguas.
Para eliminar una extensión del navegador Google Chrome, sigue estos pasos:
- En el menú de tres puntos situado a la derecha de la barra de direcciones, dirígete a «Más herramientas» y luego presiona «Extensiones».
- En el menú de «Extensiones», busca la extensión que quieres desinstalar y haz clic en «Quitar».
Por último, comprueba si puedes acceder al sitio web después de desinstalar la extensión.
6. Reinstalar Chrome
La instalación actual de Google Chrome puede tener problemas que causen el error ERR_CONNECTION_REFUSED. La forma más simple de restablecer la configuración original es desinstalarlo y volver a instalarlo.
Pero antes de hacerlo, debes considerar una manera más rápida de revertir el navegador Chrome a su configuración original, restableciéndolo.
Sigue estos pasos para restablecer Chrome:
- En el menú de los tres puntos situado a la derecha de la barra de direcciones, ve a «Configuración avanzada» y luego presiona «Recuperar configuración y limpiar».
- Haz clic en Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración.
- Selecciona Restablecer configuración.
Si el error sigue apareciendo, procede a reinstalar el navegador Chrome. A continuación te explicamos cómo hacerlo en Windows:
- Abre «Configuración», dirígete a «Aplicaciones» y luego presiona «Aplicaciones y características».
- Busca Google Chrome en la lista de aplicaciones, despliega el menú de los tres puntos y haz clic en «Desinstalar».
- Después de desinstalar Chrome con éxito, ejecuta el instalador de Chrome previamente descargado.
7. Desactivar el antivirus y el firewall
Los programas de antivirus y firewall tienen la función de proteger tu ordenador de los virus y el malware. Estos programas analizan periódicamente los archivos y el tráfico de red en busca de actividades maliciosas y los bloquean para que no infecten el ordenador.
No obstante, estos programas no son perfectos. A veces, pueden llegar a bloquear sitios web seguros, impidiendo que los usuarios accedan a ellos. En lugar de abrir el sitio web normalmente, puede aparecer el error ERR_CONNECTION_REFUSED en tu navegador.
Puedes corregir este error desactivando temporalmente el antivirus y el firewall. Sin embargo, antes de probar este método, asegúrate de que el sitio web que intentas visitar sea seguro.
Si usas el Firewall de Windows Defender de manera predeterminada, a continuación te mostramos como hacer para deshabilitar el software antivirus y el firewall en Windows:
- Accede a la Seguridad de Windows entrando en «Configuración» y luego a «Actualización y seguridad».
- Lo siguiente, es dirigirse a «Seguridad de Windows», luego haz clic en «Protección contra virus y amenazas».
- En la configuración de antivirus y protección contra amenazas, selecciona «Administrar la configuración».
- Desactiva la Protección en tiempo real.
- Ve a «Firewall y protección de red».
- Abre cada perfil de red: red de dominio, red privada y red pública y desactiva Microsoft Defender Firewall.
Ten en cuenta que solo debes desactivar el software de antivirus y de firewall temporalmente. Si los mantienes desactivados, te arriesgas a contraer virus o malware. Después de probar este método, restaura rápidamente el software a su estado original.
8. Desactivar VPN
Para muchos usuarios, tener una VPN es esencial para garantizar su privacidad en línea. Una VPN permite a los usuarios esconder su dirección IP real, haciendo que parezca que están navegando por Internet desde otra ubicación.
Sin embargo, algunas VPN pueden interferir con la conexión y provocar el error ERR_CONNECTION_REFUSED en Chrome. Desactivar la VPN temporalmente puede solucionar el problema.
La mayoría de los servicios de VPN facilitan la activación y desactivación de la VPN. Por ejemplo, aquí está cómo desactivar NordVPN:
- Abre el cliente NordVPN.
- Asegúrate de que estás conectado a un servidor y selecciona Desconectar.
- Selecciona durante cuánto tiempo quieres pausar la conexión VPN.
Recuerda volver a conectarte a la VPN una vez que hayas probado este método.
9. Borrar caché
La caché del navegador es donde Chrome almacena las cookies, los datos de acceso y otra información para acelerar el proceso de carga del sitio web y personalizar la experiencia del usuario.
Es posible que tu navegador almacene actualmente una caché obsoleta del sitio web problemático, lo que provoca el error ERR_CONNECTION_REFUSED. Borrar la caché del navegador obligará a este a recargar completamente los datos del sitio web, actualizando la caché a su última versión.
Otra forma de abrir rápidamente una página web sin utilizar la caché existente es abrirla en modo incógnito o utilizar otro navegador. Si el mensaje de error sigue apareciendo, borra la caché de tu navegador en Chrome:
- Navega hasta el menú de los tres puntos, ve a «Más herramientas» y luego presiona «Borrar datos de navegación».
- En el menú desplegable «Tiempo», selecciona «Desde siempre».
- Asegúrate de que todos los datos de navegación, incluyendo el historial de navegación, las cookies y otros datos del sitio, así como las imágenes y los archivos almacenados en caché, estén seleccionados. A continuación, haz clic en «Borrar datos».
Intenta volver a acceder al sitio web problemático. Si el mensaje de error ERR_CONNECTION_REFUSED persiste, procede al siguiente método.
10. Vaciar la caché de DNS
La caché del navegador no es el único lugar donde se guardan los datos del sitio web localmente en el ordenador del cliente. Cada ordenador también guarda una caché de resolución del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) almacenada en el sistema operativo y no en el navegador.
El vaciado de la caché DNS forzará a tu ordenador a volver a descargar la información DNS más reciente del sitio web, lo que podría solucionar el error ERR_CONNECTION_REFUSED.
Para los usuarios de Windows, sigue estos pasos para renovar la caché de DNS:
- Abre el menú de inicio y busca «Símbolo del sistema».
- Presiona con clic derecho y selecciona «Ejecutar como administrador».
- Escribe este comando y pulsa «Enter».
netsh winsock reset catalog- A continuación, escribe el siguiente comando de descarga de DNS y vuelve a pulsar «Enter».
ipconfig /flushdnsUna vez borrada la memoria caché DNS, intenta volver a acceder a la página web problemática y comprueba si persiste el mensaje de error ERR_CONNECTION_REFUSED.
11. Configurar los ajustes del servidor proxy
Las personas también utiliza servidores proxy para proteger su privacidad en línea. Un servidor proxy te permite navegar bajo una dirección IP diferente y filtrar la comunicación y los datos de la caché.
Sin embargo, un servidor proxy también puede causar problemas de conexión como ERR_CONNECTION_REFUSED.
Las causas pueden ser muchas, como una configuración incorrecta del proxy, errores de caché o que el servidor web bloquee el proxy y la dirección IP asociada a él. También es posible que el proxy que estás utilizando se haya desconectado.
Por eso mismo, si utilizas un proxy, debes comprobar si los ajustes están correctamente configurados.
A continuación, te explicamos como comprobar la configuración del proxy en un sistema Windows:
- Abre el Panel de control.
- Busca «Opciones de Internet», luego dirígete a «Conexiones» y por último presiona «Configuración de LAN».
- Asegúrate de desmarcar las opciones Detectar la configuración automáticamente y Usar un servidor proxy para la LAN (esta configuración no se aplicará a conexiones de acceso telefónico ni VPN).
- Haz clic en «Aceptar».
Conclusión
ERR_CONNECTION_REFUSED es uno de los errores de conexión que pueden aparecer en Chrome. Suele ser un problema de cliente con varias causas posibles, como una conexión a Internet poco fiable, problemas con las extensiones de Chrome, interferencias del antivirus y del firewall, y una configuración de Internet incorrecta.
Esperamos que alguno de los métodos te haya funcionado para solucionar el error ERR_CONNECTION_REFUSED. Sin embargo, si el mensaje de error persiste y es tu sitio web el que experimenta el error, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de alojamiento para que te ayude. También sugerimos utilizar un alojamiento web seguro para minimizar cualquier error.
